Workforce Manager (m/w/d) Schwerpunkt Personaleinsatzplanung

Für unseren Standort Avedo Pristina suchen wir dich als Workforce Manager (m/w/d) Schwerpunkt Personaleinsatzplanung in Vollzeit.

sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Essensgutscheine und Übernahme der Krankenversicherung)
hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina

Übernehmen der lokalen Personaleinsatzplanung
Erreichen einer optimalen Bedarfsabdeckung und Wirtschaftlichkeit, Gewährleisten der Mitarbeiterzufriedenheit
Durchführen der Planungsabnahme in Abstimmung mit allen Stakeholdern
Schnittstellenmanagement mit der Steuerung, Planung und den Führungskräften
Bewerten von operativen Forecasts und Ableiten des zukünftigen Personalbedarfs
Ableiten von Handlungsempfehlungen für die WFM Entscheidungsebene
Erstellen von Planungsanalysen im Rahmen des KVP
Pflegen von Skill- und Mitarbeiterübersichten sowie Urlaubsplanung der Kundenberater
Kommunizieren mit internen und externen Schnittstellen zu allen lokalen WFM-Themen

mehrjährige Berufserfahrung im Call Center-Umfeld und / oder in einem Workforce Management Team
eigenständige Arbeitsweise und strukturiertes Arbeitszeitmanagement
Praxissicherheit mit Workforce-Management-Software, Methodik und Logik
sicherer Umgang mit allen MS-Office Anwendungen, insbesondere mit MS Excel
sehr ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine starke Zahlenaffinität
Verständnis von arbeitsrechtlichen Bestimmungen und Vorschriften
Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsplänen und Dienstplänen
Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen zur effektiven Präsentation der Schichtpläne sowie Koordination der Datenbeschaffung
Aufmerksamkeit für Detail und Genauigkeit in der Personaleinsatzplanung sowie Organisationsfähigkeiten zur effizienten Ressourcenallokation
Integrität im Umgang mit sensiblen Mitarbeiterinformationen

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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