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Auszubildende *r Kaufmann *frau für Dialogmarketing

Leipzig

Vollzeit

Kundenbetreuung

Du bist kommunikativ, magst es zu telefonieren und eine Ausbildung im Bereich Kundenservice & Kommunikation käme für Dich in Frage? Wie wäre es dann mit einer Ausbildung im Dialogmarketing bei Avedo Leipzig?

 

In deiner dreijährigen Ausbildungszeit lernst Du allerhand rundum das Dialogmarketing der Zukunft! 

So sind wir

  • Chance auf eine Übernahme nach Abschluss deiner Ausbildung

  • viel Abwechslung durch deine Arbeit in unterschiedlichen Abteilungen

  • sehr gutes Betriebsklima mit netten Kolleg*innen

  • moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung

  • LVB-Jobticket

  • Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt

Deine Aufgaben

  • Kundenkommunikation am Telefon

  • fachkompetente Beratung, Betreuung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche per Telefon u. a. für Zusatzverträge, Tarifwechsel und -optimierungen

  • Up- und Cross-Selling

  • Einblick in die Auftragssteuerung und Unterstützung der Kollegen*innen

  • projektübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen*innen aus dem In- und Outbound sowie weiteren Abteilungen, z.B. auch aus dem Bereich Personal, Marketing, Training, Assistenz der Geschäftsführung

So bist Du

  • qualifizierter Hauptschulabschluss oder Realschulabschluss

  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Spaß am Umgang und dem Dialog mit Menschen

  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

  • Spaß an Teamarbeit

  • Grundkenntnisse in der Arbeit mit dem PC

Arbeitnehmer-Typ:

Vollzeit

Bereich:

Kundenbetreuung

Standort:

Avedo Leipzig GmbH

Georgiring 3

04103 Leipzig

Deutschland

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung bis zum 31.05.2020. Ausbildungsbeginn ist der 01.08.2020.

Du findest uns hier

Deine Ausbildung bei Avedo

Ein spannender Job mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten, ein großes Business-Netzwerk mit interessanten Perspektiven, eine zukunftsweisende Branche, ein moderner Arbeitsplatz und nicht zuletzt sympathische Kollegen und jede Menge Benefits. Das alles wünscht du dir für deine Ausbildung? Kriegst du, und zwar bei uns!

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie über 25 Contact Centern in Deutschland und Europa.

Unser Arbeitsalltag ist wie die Branche selbst: dynamisch, vielseitig, spannend! Unser Kundenservice ist für namhafte Unternehmen essenziell: Denn wir sind der Wegweiser durch Tarifdschungel, wir erklären das Kleingedruckte, wir erläutern neueste Angebote und Produkte, wir betreiben Kundenpflege, wir nehmen Reklamationen, Bestellungen und Buchungen entgegen, wir sind die technische erste Hilfe am Telefon und wir zeigen, was guter Kundenservice bedeutet.

Die Callcenter Branche boomt und Avedo wächst stetig weiter. Steig ein in eines der erfolgreichsten Dialogmarketingunternehmen Deutschlands!

Was ist eigentlich Dialogmarketing?

Im Gegensatz zur z.B. unspezifischen Fernsehwerbung erfolgt beim Dialogmarketing das Angebot an den Kunden ganz direkt, also auf ihn persönlich zugeschnitten. Er wird zu Produkten und Dienstleistungen beraten, die zu ihm passen. Bei Fragen oder Problemen wird er betreut und durch ein gezieltes Angebot vielleicht erst gewonnen. Meist erfolgt dies telefonisch, aber auch durch andere sogenannte Kanäle, wie E-Mail oder Chat. Somit steht bei dieser Form des Direktmarketings der Dialog zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Mittelpunkt. Avedo übernimmt all diese Dienstleistungen im Auftrag von vielen renommierten Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Mehr zu unseren Referenzen.

OmniChannel-marketing approach

Was muss ich für die Ausbildung mitbringen?

Wenn du als Azubi bei uns starten willst, brauchst du:

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  • mindestens die mittlere Reife
  • eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
  • zeitliche Flexibilität (werktags)
  • eine freundliche, serviceorientierte Art
  • einen routinierten Umgang mit dem PC

Wie sieht die Ausbildung konkret aus?

Als Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing lernst du Werbe- bzw. Dialogmaßnahmen über Telefon, Fax, Brief, Chat, Videochat oder E-Mail zu konzipieren und erfolgreich durchzuführen. Zu den Aufgaben gehören u.a.:

  • Beantworten von Kundenanfragen und Bearbeitung von Bestellungen 
  • Beratung zu Produkten, Tarifen oder Dienstleistungen 
  • Kundengewinnung oder –Rückgewinnung mittels Verkaufs- und Informationsaktionen
  • Durchführung von speziellen Support-Hotlines, z.B. technische Helpline oder Beschwerde-Hotline
  • Unterstützung der Auftragssteuerung

Darüber hinaus bekommst du einen spannenden Einblick wie ein Contact Center erfolgreich funktioniert. Du wirst die Managementebenen wie Marketing & Vertrieb kennen und verstehen lernen, alles über geschickte Vermarktung erfahren und in verschiedenen Projekten unterstützen.

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und wird abwechselnd am Avedo Standort und in der Berufsschule im Blockunterricht stattfinden. Wenn du die Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast, stehen die Chancen auf eine Übernahme sehr gut!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann melde dich bei uns!

#machswietobi - Werde Kundenberater*in