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Auszubildende *r - Kaufmann *frau für Dialogmarketing

Frankfurt (Oder)

Vollzeit

Kundenbetreuung

Du suchst nach einer langweiligen Ausbildung mit humorlosen Kolleg*innen und einer verkrampften Atmosphäre? Dann bist Du bei uns falsch!

 

Du erhältst die Möglichkeit, nicht nur Kundengespräche zu führen, sondern auch hinter die Kulissen zu schauen. Was steckt hinter jedem Telefonat? i können wir unsere Qualität steigern? Wie leite ich ein Team? Wie schule ich unsere Mitarbeiter*innen und präsentiere mich dabei auch noch selbstsicher?

 

Wir haben die Antwort für Dich! 

 

Steig ein! Zum 01.09.2019 füllen wir unsere Azubi-Truppe in Frankfurt (Oder):  Werde Kaufmann*frau für Dialogmarketing und bewirb Dich jetzt!

So sind wir

  • Chance auf eine Übernahme nach Abschluss deiner Ausbildung
  • enge Zusammenarbeit mit unseren unterschiedlichen Abteilungen
  • Einarbeitungen de luxe und verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten
  • abwechslungsreiche Arbeit
  • regelmäßige Events für Azubis
  • Arbeiten wo andere Urlaub machen - Auslandspraktikum
  • Arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • regelmäßige Teamevents für Azubis und exklusive Mitarbeiterangebote

Deine Aufgaben

  • Ausbildungszeit von Montag bis Freitag
  • guter Kundenservice am Telefon
  • Anwendung der Kommunikationsmittel und -medien im Kundenservice
  • Bearbeitung von Bestellungen unserer Kunden
  • Einblick in die Auftragssteuerung sowie Unterstützung dieser
  • Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen und grandiosen Kollegen, z.B. auch aus dem Bereich Personal

So bist Du

  • Du verfügst über einen Mittelschulabschluss mit QA oder Realschulabschluss
  • Du hast Spaß am Umgang und dem Dialog mit Menschen und verfügst über eine rasche Auffassungsgabe
  • Du arbeitest gern im Team
  • Du hast fundierte PC Kenntnisse
  • Du bringst gute Deutsch- und Mathekenntnisse mit

Arbeitnehmer-Typ:

Vollzeit

Bereich:

Kundenbetreuung

Standort:

Avedo Frankfurt Oder GmbH

Gerhard-Neumann-Str. 1

15236 Frankfurt Oder

Deutschland

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.

Du findest uns hier

Deine Ausbildung bei Avedo

Ein spannender Job mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten, ein großes Business-Netzwerk mit interessanten Perspektiven, eine zukunftsweisende Branche, ein moderner Arbeitsplatz und nicht zuletzt sympathische Kollegen und jede Menge Benefits. Das alles wünscht du dir für deine Ausbildung? Kriegst du, und zwar bei uns!

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie über 25 Contact Centern in Deutschland und Europa.

Unser Arbeitsalltag ist wie die Branche selbst: dynamisch, vielseitig, spannend! Unser Kundenservice ist für namhafte Unternehmen essenziell: Denn wir sind der Wegweiser durch Tarifdschungel, wir erklären das Kleingedruckte, wir erläutern neueste Angebote und Produkte, wir betreiben Kundenpflege, wir nehmen Reklamationen, Bestellungen und Buchungen entgegen, wir sind die technische erste Hilfe am Telefon und wir zeigen, was guter Kundenservice bedeutet.

Die Callcenter Branche boomt und Avedo wächst stetig weiter. Steig ein in eines der erfolgreichsten Dialogmarketingunternehmen Deutschlands!

Was ist eigentlich Dialogmarketing?

Im Gegensatz zur z.B. unspezifischen Fernsehwerbung erfolgt beim Dialogmarketing das Angebot an den Kunden ganz direkt, also auf ihn persönlich zugeschnitten. Er wird zu Produkten und Dienstleistungen beraten, die zu ihm passen. Bei Fragen oder Problemen wird er betreut und durch ein gezieltes Angebot vielleicht erst gewonnen. Meist erfolgt dies telefonisch, aber auch durch andere sogenannte Kanäle, wie E-Mail oder Chat. Somit steht bei dieser Form des Direktmarketings der Dialog zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Mittelpunkt. Avedo übernimmt all diese Dienstleistungen im Auftrag von vielen renommierten Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Mehr zu unseren Referenzen.

OmniChannel-marketing approach

Was muss ich für die Ausbildung mitbringen?

Wenn du als Azubi bei uns starten willst, brauchst du:

azubi melda
  • mindestens die mittlere Reife
  • eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
  • zeitliche Flexibilität (werktags)
  • eine freundliche, serviceorientierte Art
  • einen routinierten Umgang mit dem PC

Wie sieht die Ausbildung konkret aus?

Als Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing lernst du Werbe- bzw. Dialogmaßnahmen über Telefon, Fax, Brief, Chat, Videochat oder E-Mail zu konzipieren und erfolgreich durchzuführen. Zu den Aufgaben gehören u.a.:

  • Beantworten von Kundenanfragen und Bearbeitung von Bestellungen 
  • Beratung zu Produkten, Tarifen oder Dienstleistungen 
  • Kundengewinnung oder –Rückgewinnung mittels Verkaufs- und Informationsaktionen
  • Durchführung von speziellen Support-Hotlines, z.B. technische Helpline oder Beschwerde-Hotline
  • Unterstützung der Auftragssteuerung

Darüber hinaus bekommst du einen spannenden Einblick wie ein Contact Center erfolgreich funktioniert. Du wirst die Managementebenen wie Marketing & Vertrieb kennen und verstehen lernen, alles über geschickte Vermarktung erfahren und in verschiedenen Projekten unterstützen.

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und wird abwechselnd am Avedo Standort und in der Berufsschule im Blockunterricht stattfinden. Wenn du die Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast, stehen die Chancen auf eine Übernahme sehr gut!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann melde dich bei uns!

#machswietobi - Werde Kundenberater*in