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Auszubildende *r / Kaufmann *frau für Dialogmarketing

Neubrandenburg

Vollzeit

Kundenbetreuung

Du bist kommunikativ, magst es zu telefonieren und eine Weiterbildung im Bereich Kundenservice & Kommunikation käme für Dich in Frage? Wie wäre es dann mit einer Ausbildung im Dialogmarketing bei Avedo Neubrandenburg?

 

In deiner zwei-/dreijährigen Ausbildungszeit lernst Du allerhand rundum das Dialogmarketing der Zukunft! 

So sind wir

  • umfangreiche Schulung und Einarbeitung
  • sehr gutes Betriebsklima in einem kompetenten und engagierten Team
  • interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • gute Verkehrsanbindung und das Jobticket
  • wir feiern Erfolge, z.B. mit einem Weihnachtsfest
  • im Zentrum der Stadt

Deine Aufgaben

  • guter Kundenservice am Telefon
  • Anwendung der Kommunikationsmittel und -medien im Kundenservice
  • Bearbeitung von Bestellungen unserer Kunden
  • Einblick in die Auftragssteuerung sowie Unterstützung dieser
  • Du lernst unsere administrativen Abteilungen und kaufmännischen Bereiche wie Personaleinsatzplanung, Coaching/ Training, Quality Steering/ Reporting/ Controlling, Standort-Assistenz und Human Resources kennen.

So bist Du

  • Du bist  eine Plaudertasche und aufgeschlossen.
  • Du bist stets freundlich und man kann dir nichts abschlagen.
  • Du bist geduldig und behältst zu jeder Tageszeit in stressigen Situationen die Nerven, Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind gut.
  • Du beherrschst den routinierten Umgang mit dem PC.

Arbeitnehmer-Typ:

Vollzeit

Bereich:

Kundenbetreuung

Standort:

Avedo Neubrandenburg GmbH

Friedrich-Engels-Ring 52f

17033 Neubrandenburg

Deutschland

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Du findest uns hier

Deine Ausbildung bei Avedo

Ein spannender Job mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten, ein großes Business-Netzwerk mit interessanten Perspektiven, eine zukunftsweisende Branche, ein moderner Arbeitsplatz und nicht zuletzt sympathische Kollegen und jede Menge Benefits. Das alles wünscht du dir für deine Ausbildung? Kriegst du, und zwar bei uns!

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie über 25 Contact Centern in Deutschland und Europa.

Unser Arbeitsalltag ist wie die Branche selbst: dynamisch, vielseitig, spannend! Unser Kundenservice ist für namhafte Unternehmen essenziell: Denn wir sind der Wegweiser durch Tarifdschungel, wir erklären das Kleingedruckte, wir erläutern neueste Angebote und Produkte, wir betreiben Kundenpflege, wir nehmen Reklamationen, Bestellungen und Buchungen entgegen, wir sind die technische erste Hilfe am Telefon und wir zeigen, was guter Kundenservice bedeutet.

Die Callcenter Branche boomt und Avedo wächst stetig weiter. Steig ein in eines der erfolgreichsten Dialogmarketingunternehmen Deutschlands!

Was ist eigentlich Dialogmarketing?

Im Gegensatz zur z.B. unspezifischen Fernsehwerbung erfolgt beim Dialogmarketing das Angebot an den Kunden ganz direkt, also auf ihn persönlich zugeschnitten. Er wird zu Produkten und Dienstleistungen beraten, die zu ihm passen. Bei Fragen oder Problemen wird er betreut und durch ein gezieltes Angebot vielleicht erst gewonnen. Meist erfolgt dies telefonisch, aber auch durch andere sogenannte Kanäle, wie E-Mail oder Chat. Somit steht bei dieser Form des Direktmarketings der Dialog zwischen dem Unternehmen und dem Kunden im Mittelpunkt. Avedo übernimmt all diese Dienstleistungen im Auftrag von vielen renommierten Unternehmen aus den verschiedensten Branchen. Mehr zu unseren Referenzen.

OmniChannel-marketing approach

Was muss ich für die Ausbildung mitbringen?

Wenn du als Azubi bei uns starten willst, brauchst du:

azubi melda
  • mindestens die mittlere Reife
  • eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • gute Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)
  • zeitliche Flexibilität (werktags)
  • eine freundliche, serviceorientierte Art
  • einen routinierten Umgang mit dem PC

Wie sieht die Ausbildung konkret aus?

Als Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing lernst du Werbe- bzw. Dialogmaßnahmen über Telefon, Fax, Brief, Chat, Videochat oder E-Mail zu konzipieren und erfolgreich durchzuführen. Zu den Aufgaben gehören u.a.:

  • Beantworten von Kundenanfragen und Bearbeitung von Bestellungen 
  • Beratung zu Produkten, Tarifen oder Dienstleistungen 
  • Kundengewinnung oder –Rückgewinnung mittels Verkaufs- und Informationsaktionen
  • Durchführung von speziellen Support-Hotlines, z.B. technische Helpline oder Beschwerde-Hotline
  • Unterstützung der Auftragssteuerung

Darüber hinaus bekommst du einen spannenden Einblick wie ein Contact Center erfolgreich funktioniert. Du wirst die Managementebenen wie Marketing & Vertrieb kennen und verstehen lernen, alles über geschickte Vermarktung erfahren und in verschiedenen Projekten unterstützen.

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und wird abwechselnd am Avedo Standort und in der Berufsschule im Blockunterricht stattfinden. Wenn du die Ausbildung erfolgreich abgeschlossen hast, stehen die Chancen auf eine Übernahme sehr gut!

Haben wir dich neugierig gemacht? Dann melde dich bei uns!

#machswietobi - Werde Kundenberater*in