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Wir sind Avedo

Als Teil der STRÖER Dialog Group, einem der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten, bieten wir vielfältige Aufgabenfelder im telefonischen, schriftlichen und digitalen Kundenservice und Verkauf. Unsere Auftraggeber stammen aus den verschiedensten Branchen und vertrauen uns teilweise bereits Jahrzehnte: Ob Telekommunikation, Energie, IT & Elektroindustrie, Multimedia, Versicherungen & Finanzen, Automotive, Tourismus, Sportindustrie oder E-Commerce, wir bieten spannende Aufgabenfelder im Dialogmarketing.

Für unsere 7.000 Mitarbeiter*innen an 26 Standorten in Deutschland und auf Mallorca sind wir ein stabiler und verantwortungsvoller Arbeitgeber. Wir sind stolz auf unsere professionellen Kundenbetreuer*innen, die tagtäglich höchstes Engagement beweisen. Dafür bieten wir sehr gute Arbeitsbedingungen und zahlreiche Mitarbeitervorteile. Als Teil unserer Unternehmensphilosophie, versteht sich Avedo zudem als Team der gegenseitigen Wertschätzung und des gegenseitigen Vertrauens.



Kundenberater *in Inbound Service Energieversorgung

Gelsenkirchen

Teil-/ Vollzeit

Kundenbetreuung

Vertriebskommunikation und Kundenservice auf höchstem Niveau - das ist die Devise von Avedo.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams für den telefonischen und schriftlichen Kundenservice (Privat- und Geschäftskunden) im Bereich Energieversorgung suchen wir Dich in Voll- oder Teilzeit! Jedes Alter und Erfahrungslevel ist herzlich willkommen!

So sind wir

  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit
  • pünktliches Fixgehalt zzgl. leistungsorientierter Vergütung
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
  • professionelles bezahltes Schulungsprogramm zu Beginn
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden

Deine Aufgaben

  • selbstständige Annahme von Kundengesprächen aus dem Privat- und Gewerbekundensegment im Bereich Energieversorgung
  • Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu Tarifen, Produkten und dem gesamten Leistungsportfolio
  • telefonische und schriftliche Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme
  • Erstellung von auf die Kunden zugeschnittener Angebote zur Kündigerprävention
  • Erfassung und Dokumentation nach Fallabschluss mit SAP in den Systemen des Auftraggebers
  • Sicherstellung und Ausbau der Kundenzufriedenheit

So bist Du

  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, idealerweise in der Callcenter-Branche und/oder Energiebranche
  • ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfähigkeit sowie Spaß am Telefonieren
  • sehr starke Kunden- und Serviceorientierung
  • hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
  • selbstständige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil

Arbeitnehmer-Typ:

Teil-/ Vollzeit

Bereich:

Kundenbetreuung

Standort:

Avedo Gelsenkirchen GmbH

Leithestr. 47

45886 Gelsenkirchen

Deutschland

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Du findest uns hier