Avedo Jobbörse : Teamleiter Telesales (m/w)

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Firma:

Avedo Gelsenkirchen GmbH


Bereich:

In- und Outbound


Standort:

Gelsenkirchen


Ansprechpartner:

 

 

Carolin Mürmann
Personalreferentin
Gelsenkirchen

 

0800.00 00 886
jobs.gelsenkirchen[at]avedo.de


Für spannende Projekt in unseren Kernbranchen Energie, Multimedia und Telekommunikation suchen wir ab sofort einen Teamleiter Telesales (m/w).

Aufgaben:

  • Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
  • Organisation des Tagesgeschäfts
  • Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
  • Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
  • Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
  • Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
  • Erstellung des Personaleinsatzes
  • Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

Anforderungen:

  • Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechenden Praxiserfahrungen
  • mehrjährige Call Center Erfahrung ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
  • soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • strukturiertes Arbeiten und selbständige Handlungsweise
  • ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • EDV-Kenntnisse (MS Office)

  • Das bieten wir:

    • selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
    • eine anspruchsvolle Aufgabe in einem interessanten Wachstumsmarkt
    • schnelle Entscheidungswege und ein dynamisches, durch Expansion geprägtes Umfeld
    • ein vielseitiges und interessantes Verantwortungsgebiet mit hohem persönlichen Entwicklungspotenzial

     
    Interessiert?

    Dich erwartet ein aufgeschlossenes, dynamisches Team in einem modernen Unternehmen mit Zukunft. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!