Avedo Jobbörse : Prozesskoordinator (m/w) in Essen

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Firma:

Avedo Essen GmbH


Bereich:

Back Office


Standort:

Essen


Ansprechpartner:

 

 

Carolin Mürmann
Personalreferentin
Essen

 

0800.00 00 886
jobs.essen[at]avedo.de


Unsere Call Center in Essen und Gelsenkirchen sind Dialogmarketing-Spezialisten für vertriebliche Dienstleistungen rund um die Themen Telekommunikation und Multimedia. Als zuverlässiger Partner auf dem Gebiet „Sales Services“ führen wir im Privat- und Geschäftskundenbereich mit 600 Mitarbeitern individuelle Maßnahmen gezielt per Telefon oder weiterer Medien durch.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unserer Teams in Essen als Prozesskoordinator (m/w).

Aufgaben:

  • Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
  • Begleitung und Einführung neuer Prozesse innerhalb des Projekts sowie die dazugehörige Einarbeitung der operativen Führungskräfte in alle relevanten Abläufe
  • Analyse von Tages- und Monatszahlen und deren Dokumentation zur Optimierungen der Sales- und Geschäftsprozesse und das Monitoren einzelner betreffender Prozessschnittstellen
  • Erstellen von internen Auswertungen und Reportings über operative Arbeits- und Systemabläufe in Verbindung mit externer Auftraggeberkommunikation
  • Übernahme des Line- und KAPA- Managements (Forecastplanung)
  • Unterstützung bei der Personalverwaltung, insbesondere Urlaubsplanung und Anwesenheitserfassung, zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb der einzelnen Kampagnen
  • Schnittstellenfunktion zur IT bei Systemänderungen und technischen Problemstellungen sowie deren operativer Fehlerdefinition und -behebung
  • Ansprechpartner in prozessrelevanten Fragestellungen zu CRM in Funktion eines Botschafters/Repräsentanten innerhalb des Projekts und gegenüber dem Auftraggeber

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/ oder technischen Bereich
  • Sehr gutes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen gepaart mit sicherem Auftreten
  • Analytisches Denken und ein hohes technisches Verständnis
  • Ausgeprägte Prozessaffinität sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigeninitiative Handlungsweise, selbstständiges strukturiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität mit Bereitschaft zur Wochenendarbeit sowie Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Zuverlässigkeit, Koordinationsgeschick und Teamgeist
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Professioneller Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Das bieten wir:

  • selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
  • eine anspruchsvolle Aufgabe in einem interessanten Wachstumsmarkt
  • schnelle Entscheidungswege und ein dynamisches, durch Expansion geprägtes Umfeld
  • ein vielseitiges und interessantes Verantwortungsgebiet mit hohem persönlichen Entwicklungspotenzial

 
Interessiert?

Dich erwartet ein aufgeschlossenes, dynamisches Team in einem modernen Unternehmen mit Zukunft. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!