Avedo Jobbörse : Trainer (m/w) Telesales in Essen

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Firma:

Avedo Essen GmbH


Bereich:

In- und Outbound


Standort:

Essen


Ansprechpartner:

 

 

Carolin Mürmann
Personalreferentin
Essen

 

0800.00 00 886
jobs.essen[at]avedo.de


Aufgaben:

  • Teilnahme an internen und externen Schulungen durch den Auftraggeber sowie deren Umsetzung in den jeweiligen Projekten
  • Organisation und Durchführung der Schulungen für fachliche Themen sowie Vorbereitung und Pflege der Schulungsunterlagen
  • Ausübung von Refreshern und Wissensabfragen mit anschließendem Reporting der Ergebnisse an die Teamleitung und das Qualitätsmanagement
  • Abstimmung sämtlicher Schulungs- und Trainingsmaßnahmen mit der Teamleitung, dem Qualitätsmanagement und dem Trainingskoordinator
  • Unterstützung des gesamten Teams als fachlicher Ansprechpartner
  • Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Coachings
  • Konzeptionelle Erstellung des Schulungsplans in Absprache mit der Team- und Projektleitung
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der fachlichen Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Gewährleistung des organisierten Ablaufs der Schulungen und Trainings sowie die Sicherstellung der Qualität der Mitarbeiter

Anforderungen:

  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechenden Praxiserfahrungen
  • Erfahrung in der Call Center- und/ oder Dienstleistungsbranche ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse im Bereich Schulung und Training
  • sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
  • soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • strukturiertes Arbeiten und selbständige Handlungsweise
  • Fähigkeit, Mitarbeiter motivierend zu führen
  • ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • EDV-Kenntnisse (MS Office)

Das bieten wir:

  • selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team
  • eine anspruchsvolle Aufgabe in einem interessanten Wachstumsmarkt
  • schnelle Entscheidungswege und ein dynamisches, durch Wachstum geprägtes Umfeld
  • ein vielseitiges und interessantes Verantwortungsgebiet

 
Interessiert?

Wenn Sie an dieser Herausforderung interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer konkreten Gehaltsvorstellung sowie dem möglichen Eintrittstermin.