Backoffice Services

Unsere Backoffice Service-Leistungen zielen darauf ab, durch Prozessoptimierungen bessere Ergebnisse im direkten Kundenkontakt zu erreichen. Wir unterstützen Sie in der schriftlichen Sachbearbeitung von der Dokumentation bis zur Ablage und übernehmen gern auch Angebots- und Rechnungserstellung für Sie. Außerdem helfen wir Ihnen bei der Pflege Ihrer Adressen und legen damit einen wichtigen Grundstein für Ihren vertrieblichen Erfolg. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern bei der Außendienstorganisation und -koordination zur Seite. Mit unserem Back Office Service generieren wir für unsere Kunden Einsparungen, optimieren Leistungen und sorgen für effiziente Kommunikationsabläufe. Mit Hilfe regelmäßiger Qualitätskontrollen sichern wir einen hohen Standard in der schriftlichen Kundenkommunikation, entsprechend Ihrer Wünsche und Vorgaben.

Schriftliche Sachbearbeitung

Der gezückte Stift – wir erledigen auch Ihre Dokumentation und Ablage

Die zentrale Administration im Non-Voice Bereich erfordert schnelle Reaktionszeiten. Deshalb fügen wir für Sie alle Vorgänge der verschiedenen Kommunikationskanäle, wie Briefe, E-Mails oder Faxe, zusammen und sorgen für eine fallabschließende Dokumentation und Ablage des Kundenanliegens. Unsere Sachbearbeitungsleistungen sind datengeschützt und zu Ihrem Vorteil schnittstellenübergreifend, sodass diese mit Ihren Steuerungsprozessen und Reportings harmonisieren. Nutzen Sie unser Know-How in der schriftlichen Bearbeitung zur Abdeckung komplexer Arbeitsprozesse und profitieren Sie von unserer Schnelligkeit.

Fulfillment Services

Der Komplettservice für die Administration – von der Angebots- bis zur Rechnungserstellung

Jedes Produkt und jede Dienstleistung, die Ihre Kunden in Anspruch nehmen, bringt nach Verkaufsabschluss unterschiedliche, administrative Erfordernisse mit sich. Um diese auch nach Abschluss einwandfrei zu erfüllen, übernehmen wir für Sie alle schriftlichen Tätigkeiten von der Angebots- bis hin zur Rechnungserstellung. So werden all Ihre Aufträge abschließend bearbeitet.

Adressmanagement

Die Adresspflege – die Basis für Ihren vertrieblichen Erfolg

Das Fundament jeder gelungenen Vertriebsaktion ist ein konsistenter und aktueller Datenbestand. Wir verwalten Ihre Datensätze und sorgen für deren Aktualität und Korrektheit. Das Potenzial Ihrer Zielgruppe schöpfen wir durch logische und durchdachte Selektion vollends aus. Damit vermeiden wir effektiv Streuverluste. Die Anreicherung und Qualifizierung von Adressen sind Teil unseres umfangreichen Leistungsangebotes.

Außendienstkoordination

Der Schlüssel zum Erfolg – Planung und Organisation Ihrer vertrieblichen Aktivitäten im Außendienst

Eine erfolgreiche Vertriebsorganisation zeichnet sich auch durch eine effiziente Besuchsplanung sowie eine konsequente Terminierung aus. Im Appointment Setting optimieren wir diesen zeitintensiven Prozess, indem wir durch Telefonate erste Impulse für Ihr persönliches Vor-Ort-Gespräch setzen. Die so gewonnene Zeit können Ihre Mitarbeiter direkt für Verkaufsgespräche nutzen und so zusätzliche Einnahmen generieren. Geben Sie die Koordination Ihres Außendienstes in unsere Hände und konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft - ein individuelles Konzept aus unserem Business Process Outsourcing (BPO) Portfolio verschafft Ihnen die nötige Flexibilität.

Vertriebskontakt

Vertriebskontakt

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