Avedo Jobbörse : Teamleiter Telesales (m/w) in Essen

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Firm:

vocando GmbH


Department:

In- und Outbound


Location:

Essen


Job ID:

H001 00011/0003/16


Contact partner:

 

 

Carolin Mürmann
Personalreferentin
Essen

 

0800.00 00 886
jobs[at]vocando.de


Für spannende Projekt in unseren Kernbranchen Energie, Multimedia und Telekommunikation suchen wir ab sofort einen Teamleiter Telesales (m/w).

Aufgaben:

  • Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
  • Organisation des Tagesgeschäfts
  • Übernahme von Kundengesprächen mit komplexeren Inhalten
  • Sicherstellung der Qualitätsanforderungen des Auftraggebers
  • Meldung aller Personaldaten und Personalkennzahlen
  • Unterstützung bei personellen Fragen (Bewerberauswahl/Personalentwicklung)
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Durchführung von Personalgesprächen
  • Erstellung des Personaleinsatzes
  • Ermittlung des Schulungsbedarfs und kontinuierliche Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Vorbereitung und Durchführung von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes

Anforderungen:

  • Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/oder technischen Bereich mit entsprechenden Praxiserfahrungen
  • mehrjährige Call Center Erfahrung ist Bedingung, ebenso fundierte Kenntnisse in Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • sehr gute Kommunikations-, Kontakt und Konfliktfähigkeit
  • soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • strukturiertes Arbeiten und selbständige Handlungsweise
  • ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
  • EDV-Kenntnisse (MS Office)

  • Das bieten wir:

    • gute Verdienstmöglichkeiten
    • ein aufgeschlossenes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
    • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
    • Rabatte, z.B. beim ÖPNV
    • ein professionelles umfassendes Schulungsprogramm
    • attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden

     
    Interessiert?

    Wir sind überzeugt von dem, was wir leisten: voice can do. Du bist überzeugt von dem was wir bieten? Dich erwartet ein aufgeschlossenes, dynamisches Team in einem modernen Unternehmen mit Zukunft. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter 0800.0 00 08 86

Deine Vorteile

  • Voll- oder Teilzeit: Du entscheidest
  • Finanzielle Sicherheit: Wir zahlen Festgehalt plus Sondervergütungen
  • Tolle Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten helfen Familie, Freizeit und Arbeit unter einen Hut zu bekommen
  • Intensive Einarbeitung: denn auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
  • Familiäre und wertschätzende Atmosphäre
  • Mitarbeiter erhalten Vergünstigungen: z.B. bei der Nutzung öfftl. Verkehrsmittel, gesundheitsfördernden Maßnahmen, Veranstaltungen in deiner Stadt und dem täglichen Mittagessen
  • Karriereperspektiven: wir entwickeln Führungskräfte aus den eigenen Reihen.
  • Persönliche Weiterentwicklung: durch gezielte "on-the-job" Trainingskurse
 

Der Bewerbungsablauf

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 1

Bewerbung
Du bewirbst dich bei uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Innerhalb kurzer Zeit nehmen wir mit dir Kontakt auf, um erste Fragen zu klären und einen Termin für ein Kennlerngespräch zu vereinbaren.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 2

Persönliches Gespräch
In einem persönlichen Gespräch kannst du unser Unternehmen und wir dich besser kennenlernen und Fragen rund um die Arbeit bei Avedo klären.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 3

Vorstellungsrunde
In der Vorstellungsrunde bekommst du nochmal einen direkten Einblick in unsere Projekte und die Arbeit im Callcenter.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 4

Zu- oder Absage
Danach nehmen wir wieder mit dir Kontakt auf und teilen dir unsere Entscheidung mit. Wenn auch du überzeugt bist, kannst du kurz darauf schon bei uns einsteigen.

 

Das sagen unsere Mitarbeiter

ein Mitarbeiter

„Hier war es kein Problem, als Quereinsteiger ohne Erfahrung anzufangen. Durch die Arbeitszeiten kann ich die Auftritte meiner Band wahrnehmen und zum Thaiboxen gehen.”

Tobias

ein Mitarbeiter

„Als ich den Job bekam, bin ich auf dem Gehweg umhergehüpft. Ich habe zwei Kinder , ein abgebrochenes Studium und Piercings, die wohl oft abschreckend wirken. Hier habe ich die Möglichkeit, familienfreundliche Arbeit, mein Kommunikationstalent und Spaß zu kombinieren.”

Anne P

ein Mitarbeiter

„Hier wird es nie langweilig und außerdem arbeite ich gerne mit jungen Menschen zusammen. Das Unternehmen bietet jedem einen sicheren Arbeitsplatz, der den Willen hat sich einzubringen.”

Bernd

ein Mitarbeiter

„Ich arbeite sehr gerne hier, besonders der wertschätzende Umgang mit den Mitarbeitern ist großartig, Dank der tollen Muttischichten bekomme ich mein Privatleben mit meinen Kindern sehr gut geregelt. Außerdem kann man sich weiterentwickeln und hat Aufstiegschancen.”

Anne M