Avedo Jobbörse : Prozesskoordinator (m/w) in Essen

Unsere Jobbörse ist Kununu Top 20 Company Unsere Jobbörse ist Kununu Open 20 Company
 

Firm:

vocando GmbH


Department:

Back Office


Location:

Essen


Contact partner:

 

 

Carolin Mürmann
Personalreferentin
Essen

 

0800.00 00 886
jobs[at]vocando.de


vocando ist Dialogmarketing-Spezialist für vertriebliche Dienstleistungen rund um die Themen Telekommunikation, Energie und Multimedia. Als zuverlässiger Partner auf dem Gebiet „Sales Services“ führen wir im Privat- und Geschäftskundenbereich mit 600 Mitarbeitern an den Standorten Essen und Gelsenkirchen individuelle Maßnahmen gezielt per Telefon oder weiterer Medien durch.
Wir suchen Sie zur Verstärkung unserer Teams in Essen als Prozesskoordinator (m/w).

Aufgaben:

  • Ansprechpartner/-in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen
  • Begleitung und Einführung neuer Prozesse innerhalb des Projekts sowie die dazugehörige Einarbeitung der operativen Führungskräfte in alle relevanten Abläufe
  • Analyse von Tages- und Monatszahlen und deren Dokumentation zur Optimierungen der Sales- und Geschäftsprozesse und das Monitoren einzelner betreffender Prozessschnittstellen
  • Erstellen von internen Auswertungen und Reportings über operative Arbeits- und Systemabläufe in Verbindung mit externer Auftraggeberkommunikation
  • Übernahme des Line- und KAPA- Managements (Forecastplanung)
  • Unterstützung bei der Personalverwaltung, insbesondere Urlaubsplanung und Anwesenheitserfassung, zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb der einzelnen Kampagnen
  • Schnittstellenfunktion zur IT bei Systemänderungen und technischen Problemstellungen sowie deren operativer Fehlerdefinition und -behebung
  • Ansprechpartner in prozessrelevanten Fragestellungen zu CRM in Funktion eines Botschafters/Repräsentanten innerhalb des Projekts und gegenüber dem Auftraggeber

Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen und/ oder technischen Bereich
  • Sehr gutes Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen gepaart mit sicherem Auftreten
  • Analytisches Denken und ein hohes technisches Verständnis
  • Ausgeprägte Prozessaffinität sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigeninitiative Handlungsweise, selbstständiges strukturiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
  • Flexibilität mit Bereitschaft zur Wochenendarbeit sowie Belastbarkeit in Stresssituationen
  • Zuverlässigkeit, Koordinationsgeschick und Teamgeist
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Professioneller Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

Das bieten wir:

  • gute Verdienstmöglichkeiten
  • ein aufgeschlossenes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
  • Rabatte, z.B. beim ÖPNV
  • ein professionelles umfassendes Schulungsprogramm
  • attraktive Prämien, z.B. wenn du andere dafür begeisterst, auch Teil unseres Teams zu werden

 
Interessiert?

Wir sind überzeugt von dem, was wir leisten: voice can do. Sind Sie überzeugt von dem was wir bieten? Sie erwartet ein aufgeschlossenes, dynamisches Team in einem modernen Unternehmen mit Zukunft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter 0800.0 00 08 86 oder jobs[at]vocando.de.

Deine Vorteile

  • Voll- oder Teilzeit: Du entscheidest
  • Finanzielle Sicherheit: Wir zahlen Festgehalt plus Sondervergütungen
  • Tolle Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten helfen Familie, Freizeit und Arbeit unter einen Hut zu bekommen
  • Intensive Einarbeitung: denn auch Quereinsteiger sind bei uns willkommen!
  • Familiäre und wertschätzende Atmosphäre
  • Mitarbeiter erhalten Vergünstigungen: z.B. bei der Nutzung öfftl. Verkehrsmittel, gesundheitsfördernden Maßnahmen, Veranstaltungen in deiner Stadt und dem täglichen Mittagessen
  • Karriereperspektiven: wir entwickeln Führungskräfte aus den eigenen Reihen.
  • Persönliche Weiterentwicklung: durch gezielte "on-the-job" Trainingskurse
 

Der Bewerbungsablauf

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 1

Bewerbung
Du bewirbst dich bei uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon. Innerhalb kurzer Zeit nehmen wir mit dir Kontakt auf, um erste Fragen zu klären und einen Termin für ein Kennlerngespräch zu vereinbaren.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 2

Persönliches Gespräch
In einem persönlichen Gespräch kannst du unser Unternehmen und wir dich besser kennenlernen und Fragen rund um die Arbeit bei Avedo klären.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 3

Vorstellungsrunde
In der Vorstellungsrunde bekommst du nochmal einen direkten Einblick in unsere Projekte und die Arbeit im Callcenter.

Icon zum Bewerbungsablauf - Schritt 4

Zu- oder Absage
Danach nehmen wir wieder mit dir Kontakt auf und teilen dir unsere Entscheidung mit. Wenn auch du überzeugt bist, kannst du kurz darauf schon bei uns einsteigen.

 

Das sagen unsere Mitarbeiter

ein Mitarbeiter

„Hier war es kein Problem, als Quereinsteiger ohne Erfahrung anzufangen. Durch die Arbeitszeiten kann ich die Auftritte meiner Band wahrnehmen und zum Thaiboxen gehen.”

Tobias

ein Mitarbeiter

„Als ich den Job bekam, bin ich auf dem Gehweg umhergehüpft. Ich habe zwei Kinder , ein abgebrochenes Studium und Piercings, die wohl oft abschreckend wirken. Hier habe ich die Möglichkeit, familienfreundliche Arbeit, mein Kommunikationstalent und Spaß zu kombinieren.”

Anne P

ein Mitarbeiter

„Hier wird es nie langweilig und außerdem arbeite ich gerne mit jungen Menschen zusammen. Das Unternehmen bietet jedem einen sicheren Arbeitsplatz, der den Willen hat sich einzubringen.”

Bernd

ein Mitarbeiter

„Ich arbeite sehr gerne hier, besonders der wertschätzende Umgang mit den Mitarbeitern ist großartig, Dank der tollen Muttischichten bekomme ich mein Privatleben mit meinen Kindern sehr gut geregelt. Außerdem kann man sich weiterentwickeln und hat Aufstiegschancen.”

Anne M