Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Telekommunikation in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit

• pünktliche Gehaltszahlung + Prämienzahlung (u.a. Anwesenheit, Produktivität)

• intensive, bezahlte Einarbeitung und regelmäßige Coachings für Deine persönliche Weiterentwicklung

• bei Avedo hast du's gut: kostenfreie Getränke und Obst, Karte EdenRed

• großartiges Team und familiäre, wertschätzende Atmosphäre

• große Firmenfeste und individuelle Teamevents

• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• Führung eines Teams von ca. 10-15 Leuten

• Aktive Hilfestellung der Kundenberater in der Produktion

• Teilnahme an Calls mit dem Auftraggeber

• Organisatorische Aufgaben wie Anwesenheitsprüfung, Urlaubsanträge, Krankmeldungen, Reports für den Auftraggeber, etc.

• zielorientierte Steuerung im Service Bereich - Schwerpunkt Telekommunikation

• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coaching und Schulungen

• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung

• Sicherstellung der Qualitätsziele, sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten