Teamleiter (m/w/d) - Bild von Mitarbeitern

Teamleiter (m/w/d)

Gelsenkirchen

Vollzeit

Kundenbetreuung

Avedo ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit 17 Call Centern in Deutschland und Europa. Für unseren Standort in Gelsenkirchen suchen wir Dich als Teamleiter (m/w/d).

Nutze jetzt die Zeit und Gelegenheit Dich direkt bei uns zu bewerben. Unser Einstellungsprozess findet aktuell digital statt, so dass wir uns auch in dieser Zeit flexibel kennenlernen können.

Das bieten wir
  • sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit  
  • attraktive Vergütung mit ansprechendem Prämienmodell  
  • ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen 
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten 
  • Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen 
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events 
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima 

Deine Aufgaben

  • zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Outbound- und Inbound-Projekten 
  • Führung der Mitarbeiter*innen 
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen 
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden 
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung 
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten 

So bist Du

  • mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter 
  • berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet 
  • idealerweise mit Führungserfahrung im In- und Outbound 
  • Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise 
  • soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen 
  • Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten 
  • sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein 
  • hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation 

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Weitere Informationen

Dein Ansprechpartner

Angelina
                Saternus

Angelina Saternus

Recruiterin

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