Teamleiter (m/w/d)
Avedo - noch nie gehört? Dann wird es aber Zeit, denn Avedo ist vielleicht Dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 17 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir Dich in Vollzeit als Teamleiter (m/w/d).
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- Jobticket und umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Events, Onlineshops, Reiseportalen)
- familiäre und wertschätzende Atmosphäre
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- idealerweise erste Führungserfahrungen
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Dein Ansprechpartner
Johanna Johannink
Rekruterin
Du findest uns hier in Mannheim
Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim
Dynamostr. 4
68165 Mannheim
Deutschland
Unsere Auszeichnungen
