Mitarbeiter Personaleinsatzplanung (m/w/d) Customer Service
Avedo - noch nie gehört? Dann wird es aber Zeit, denn Avedo ist vielleicht Dein neuer Arbeitgeber! Wir sind einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit 17 Standorte in Deutschland und Europa. In Berlin suchen wir Dich in Vollzeit als Mitarbeiter Personaleinsatz und Steuerung (m/w/d) für unseren Kunden mobile.de.
Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen Dich willkommen.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
- attraktives Gehalt mit einer leistungsorientierten Prämie
- unkomplizierter Einstieg in den Job durch professionelle und vergütete Einarbeitung und Schulung
- verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten unter Berücksichtigung Deiner Potentiale
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt und Zuschuss zum BVG-Jobticket
- moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
- Betreuung und Steuerung aller Customer Service Fachbereiche
- Intraday-Überwachung der täglichen Call- / Mail- und Ticketvolumen
- Optimierung des Backlogmanagements
- Planung und Steuerung der Mitarbeiterauslastung
- tägliche Überwachung der Schichtbesetzungen
- Dokumentation der Prozesse
- Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Kundenberater
Dein Profil
- Erfahrungen in der Arbeit und der Leitung als (Online-)Supervisor, Steuerer, Teamleiter, Schichtleiter, Support Mitarbeiter oder in vergleichbarer Position
- sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
- sicherer Umgang den MS-Office Produkten, insbesondere Excel
- eine hohe Zahlenaffinität
- eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- ausgeprägte Kommunikationsstärke und Service- / Dienstleistungsorientierung
Dein Ansprechpartner
Ella Root
Personalsachbearbeiterin
Du findest uns hier in Berlin
Avedo Leipzig West GmbH Betriebsstätte Berlin
Torstraße 49
10119 Berlin
Deutschland
Unsere Auszeichnungen
