Teamleiter (m/w/d) - Bild von Mitarbeitern

Teamleiter (m/w/d)

Pforzheim

Vollzeit

Kundenbetreuung

Vertriebskommunikation und Kundenservice auf höchstem Niveau - das ist die Devise von Avedo. Wenn auch du für interessante Kunden*innen aus Bereichen wie Telekommunikation, Energie, Finanzen oder E-Commerce tätig sein möchtest: Bewirb dich jetzt!

Zum weiteren Ausbau unseres Standortes in Pforzheim suchen wir ab sofort eine erfahrene Teamleitung.

Das bieten wir
  • ein modernes und dynamisches Unternehmen mit einem anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Online-Shops und Events
  • Interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

  • zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams in Inboundprojekten
  • Führung von Mitarbeitenden
  • Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen (allgemein, fachlich und disziplinarisch)
  • Organisation und Durchführung von Teammeetings, Monitorings und Coachings
  • konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt
  • Qualitätssicherung und -steigerung

So bist Du

  • mehrjährige Berufserfahrung im Call Center
  • Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
  • hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • fundierte EDV Kenntnisse
  • Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
  • umsatzorientierte Arbeitsweise & unternehmerisches Denken
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Unsere Auszeichnungen

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Dein Ansprechpartner

Andrea
                D’Agnano

Andrea D’Agnano

HR-Admin