Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung - Bild von Mitarbeitern

Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung

Köln

Vollzeit

HR / Personal

Für unseren Standort in Köln suchen wir Dich als Mitarbeiter (m/w/d) Steuerung.

Nutze jetzt die Zeit und Gelegenheit Dich direkt bei uns zu bewerben. Unser Einstellungsprozess findet aktuell digital statt, so dass wir uns auch in dieser Zeit flexibel kennenlernen können.

Das bieten wir
  • ein anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem modernen Unternehmen 
  • intensive Einarbeitung 
  • weitgehend eigenverantwortliches Arbeiten in einem tollen Team bei familiärer Arbeitsatmosphäre
  • kurze Hierarchien und kurze Entscheidungsweg 
  • Eigenverantwortung und die Chance, eigene Ideen zur Unternehmensentwicklung einzubringen 
  • zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei Events, Online Shops, Fitnessstudios u.v.m 
  • zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung 
  • kostenfreies Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr 
  • regelmäßige Firmenfeste und individuelle Teamevents 

Deine Aufgaben

  • Prüfung, Pflege und Abnahme der Personaleinsatzplanung
  • sichere Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen 
  • Steuerung der Forecasterfüllungen auf Intervall-, Tages- und Wochenebene standortübergreifend 
  • laufender Soll/Ist-Abgleich der steuerungsrelevanten Kennzahlen über alle Servicekanäle  
  • Ableitung und Durchführung von Maßnahmen zur nachhaltigen Sicherstellung der Serviceziele/ KPI  
  • frühzeitiges Einsteuern und Ableiten von Maßnahmen zur Erfüllung der quantitativen Performance  
  • Aufzeigen von Abweichungen zu den planungsrelevanten KPI ́s und Feedback an die Personaleinsatzplanung
  • Erstellung von AdHoc Reportings

So bist Du

  • mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Umfeld eines CustomerService/WfM Umfeld  
  • ergebnisorientiert und fähig, übergreifend zu denken, pragmatisch zu handeln sowie optimierungs- und entscheidungsfreudig  
  • sehr hohes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität 
  • Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement und Teamfähigkeit 
  • strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Durchsetzungsvermögen 
  • auch unter Zeitdruck den Überblick behalten, Prioritäten setzen und Ziele mit Beharrlichkeit zu verfolgen 
  • fundierte MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
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Hinweis für digitalen Einstellungprozess

Das klingt nach Dir und wir haben Dein Interesse geweckt? Dann starte durch! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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Unsere Auszeichnungen

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Dein Ansprechpartner

Nikita
                Kern

Nikita Kern

Recruiter