Fachtrainer (m/w/d) Call Center
Für unseren Standort Avedo Gelsenkirchen suchen wir dich als Fachtrainer (m/w/d) Call Center in Vollzeit.
sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainern
Planung und Durchführung von Trainings (Vermittlung technischer Inhalte)
Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz
Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse
Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse
fachlicher Hintergrund im Callcenter
einschlägige Praxiserfahrung in der Branche und in der Schulung von Gruppen
Know-How im Coaching- oder Trainingsbereich und idealerweise eine zertifizierte Ausbildung
MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick
professionelle Kommunikationsfähigkeiten (z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung)
Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 40 Call Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Gelsenkirchen!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Dein Ansprechpartner
Karim Benyahya
Recruiter
Du findest uns hier in Gelsenkirchen
Avedo IV GmbH Niederlassung Gelsenkirchen III Europastr. 4 45888 Gelsenkirchen
Unsere Auszeichnungen
