Projektleiter (m/w/d) - Kundenservice - Bild von Mitarbeitern

Projektleiter (m/w/d) - Kundenservice

Für unseren Standort Avedo Leipzig suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) - Kundenservice in Vollzeit.

Deine Benefits
  • attraktives Jahresgehalt
  • vielseitige Tätigkeit in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen
  • sicherer und attraktiver Arbeitsplatz mit diversen Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
  • großzügig gestalteter Arbeitsbereich
  • regelmäßige Team- und Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Incentives, Teamabende & Dachterassen-Grillen)
  • umfangreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reisen, Technik und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt, LVB-Jobticket)
Deine Aufgaben
  • Übernahme des strategischen Projektmanagements im Customer Service Umfeld
  • Sicherstellung der Projekteinrichtung, -durchführung und des -controllings
  • Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
  • fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
  • Personalbedarfsermittlung sowie leistungs- und kostenorientierte Personaleinsatzsteuerung
  • erfolgreiche Projektdurchführung unter Einhaltung der Qualitäts- und Quantitätsziele
  • kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
  • optimale Weiterentwicklung der Projekte zur Erreichung der Customer Experience
  • Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes
Dein Profil
  • Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations- oder Telekommunikationsdienstleister
  • umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
  • Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
  • Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
  • eigenverantwortliche, erfolgs- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
  • nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
  • Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt- und Standortleitung
  • hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs- und Teamfähigkeit

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. 

Wenn du wirklich in einem coolen und modernen Team arbeiten möchtest, das mit voller Begeisterung und Spaß den Arbeitsalltag gestaltet, immer 100% gibt, während und nach der Arbeit, wenn du wirklich etwas erreichen und ein neues Projekt mit aufbauen und gestalten möchtest, dann bist du bei uns genau an der richtigen Adresse Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Dein Ansprechpartner

Konstantin Ivanov

Konstantin Ivanov

Recruitment Manager

Du findest uns hier in Leipzig

Avedo Leipzig GmbH
Georgiring 3
04103 Leipzig
Deutschland

Unsere Auszeichnungen

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