Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation
Für unseren Standort Avedo Dresden suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Teilzeit / Vollzeit.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten
- ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
- ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound- und Inbound-Projekten
- fachliche Führung deines Teams mit rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen und Mitarbeitergesprächen
- Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- Erfahrung in der Teamführung
- Teamplayer
- geübt im Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint und Excel)
- Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Dein Ansprechpartner
Matthias Petrick
Recruiter
Du findest uns hier in Dresden
Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden
Deutschland
Unsere Auszeichnungen
