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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation

Für unseren Standort Avedo Dresden suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Telekommunikation in Teilzeit / Vollzeit.

Deine Benefits
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit mit attraktiven Verdienstmöglichkeiten
  • ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte, z.B. beim ÖPNV, bei zahlreichen Online-Shops und Events
  • ein aufgeschlossenes, sympathisches Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
  • zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound- und Inbound-Projekten
  • fachliche Führung deines Teams mit rund 10-15 Personen
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen und Mitarbeitergesprächen
  • Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
  • Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
  • Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
  • Erfahrung in der Teamführung
  • Teamplayer
  • geübt im Umgang mit MS Office (insb. PowerPoint und Excel)
  • Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
  • hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
  • leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
  • hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Dresden dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Dein Ansprechpartner

Matthias Petrick

Matthias Petrick

Recruiter

Du findest uns hier in Dresden

Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden
Deutschland

Unsere Auszeichnungen

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