Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Bild von Mitarbeitern

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service in Vollzeit.

Deine Benefits
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
  • interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Arbeiten in einem tollen Team bei sehr guter Arbeitsatmosphäre
  • große Firmenfeste und individuelle Teamevents
  • betriebliches Gesundheitsmanagement (Wasser, Tee, Kaffee, Obst)
  • zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
  • zielorientierte Steuerung im Service Bereich - Schwerpunkt EVU (Energieversorgungsunternehmen)
  • Aktive Hilfestellung der Kundenberater in der Produktion
  • Führung eines Teams von ca. 10-15 Leuten
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
  • Teilnahme an Calls mit dem Auftraggeber
  • Organisatorische Aufgaben wie Anwesenheitsprüfung, Urlaubsanträge, Krankmedlungen, Reports für den Auftraggeber, etc.
Dein Profil
  • idealerweise erste Führungserfahrungen
  • idealerweise Vorerfahrung in EVU-Projekt
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
  • sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
  • hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
  • leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
  • hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Thessaloniki dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Stamatis Tsakiris

Recruiter

Du findest uns hier in Thessaloniki

Avedo Hellas M.A.E.
Monastiriou Street 95
54627 Thessaloniki
Griechenland

Unsere Auszeichnungen

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