Teamleiter Contact Center - Direktbank (m/w/d)

Für unser Avedo Contact Center in Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Contact Center für unser neues Direktbank-Projekt in Vollzeit.

sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus
6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card
unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter
private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung
zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung

Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
Vermitteln von transparenten und wertschätzenden Feedback, Begleitung neuer Teammitglieder im Onboarding
Qualitäts- und Leistungsentwicklung der Mitarbeitenden, Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualitätsstandards
Analyse von Leistungs- und Qualitätsdaten, Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Klarheit über Ziele, Zahlen und Prioritäten schaffen und das Team danach ausrichten
Zusammenarbeit innerhalb der Führungsebene klar und konstruktiv gestalten

Deutsch auf C2-Niveau, Englisch B2-Niveau
nachweisbare Berufserfahrung als Teamleiter (w/m/d) im Bereich Call Center
Grundkenntnisse in Coaching- und RCA Frameworks
sicherer Umgang mit KPI-Auswertungen, Statistiken und Reportings
offene Art, aktives Zuhören und eigenständige Arbeitsweise
Verlässlichkeit, Motivation und ein klarer Kopf im schnellen Umfeld
Von Vorteil: Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld, Kenntnisse im Bereich DSGVO

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Contact Centern in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten.

Also, worauf wartest du noch? Dann bewirb dich jetzt als Teamleiter (m/w/d) bei Avedo Thessaloniki. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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