Teamleiter (m/w/d)
Für unseren Standort Avedo Mannheim suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem modernen und dynamischen Unternehmen
- Jobticket und umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. bei Events, Onlineshops, Reiseportalen)
- familiäre und wertschätzende Atmosphäre
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Inbound-Projekten
- disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings
- Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
- idealerweise erste Führungserfahrungen
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- Emphatie, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Your contact person
Janina Krehmer
Recruiterin
You can find us here in Mannheim
Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim
Dynamostr. 4
68165 Mannheim
Deutschland
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