Твоята нова работа в кол център в Аведо

kununu widget

Ние сме специалисти в диалоговия маркетинг 

Ние сме специалисти в диалоговия маркетинг и като доставчик на услуги се грижим за директния контакт между компаниите и техните клиенти. Avedo е част от Ströer X GmbH и в рамките на групата е отговорна за областите телесейлс и телемаркетинг. Освен обслужване и продажби по телефона, ние поддържаме връзка с клиентите и чрез други канали като имейл, социални мрежи, уеб или видео чат. Годишно обработваме общо около 150 милиона клиентски запитвания.

Avedo има над 40 локации в Германия, Аржентина, Албания, България, Гърция, Косово, Сърбия, Испания, Тунис и Турция. С повече от 7 000 служители ние предлагаме висококачествени и интелигентни решения в областта на продажбите и обслужването на клиентите – ефективно, гъвкаво и чрез всякакви канали.

Нашето портфолио от услуги обхваща от класическо клиентско обслужване през ориентирани към продажбите проекти до задълбочени 360° консултации – индивидуално съобразени с изискванията на нашите клиенти и тяхната клиентска база.

Компании от над 12 индустрии разчитат на Avedo, сред които: мултимедия, финансови услуги и застраховане, енергетика, автомобилна индустрия, здравеопазване, туризъм, IT и технологии, телекомуникации, електронна търговия, логистика и търговия.

Junger Mann denkt nach

Обслужване на клиенти – Какви задачи те очакват

Работата в Аведо е много разнообразна и разчита на мотивирани служители, които се наслаждават на телефонните разговори и са отворени. Консултантите на клиенти, наричани още и агенти в кол център*, в повечето случаи са първият личен контакт, който клиентите имат с компанията. Следователно, те са много важна част от диалога с клиента. Нашите служители поемат консултирането на клиенти по имейл, телефон, социални медии, уеб- и видео чат. Ние не само поддържаме клиенти за интернет доставчици, но имаме и много други проекти в областите на автомобилната индустрия, телекомуникациите, мултимедията, каталожната търговия и много други.

Твоите възможности за започване в кол центъра

обучаващ се
Начинаещ
Професионалист
работещ на непълен работен ден

Започни като обучаващ се

Вълнуваща работа с разнообразни възможности за кариера, широка бизнес мрежа с интересни перспективи, ориентирани към бъдещия бранш, модерно работно място и не на последно място – приятелски настроени колеги и много предимства. Искаш ли всичко това за твоето обучение? Можеш да го получиш и то при нас: стани търговец за диалогов маркетинг в Аведо! Групата Аведо е един от водещите немски специалисти по диалогов маркетинг с главно фирмено седалище в Лайпциг и над 20 кол центъра в Германия и Европа. От първия ден ще научиш какво прави един кол център успешен и колко ориентиран към бъдещето е нашият бизнес. Работното ни ежедневие е като самия бранш: динамично, разнообразно, вълнуващо! Нашето обслужване на клиенти е от съществено значение за именити компании. Тъй като сме водач в „джунглата“ на тарифите, ние обясняваме дребния шрифт, разясняваме най-новите оферти и продукти, предоставяме грижа за клиентите, приемаме рекламации, поръчки и резервации. Ние сме техническата първа помощ по телефона и показваме какво означава добро обслужване на клиенти. Браншът на кол центровете процъфтява и Аведо продължава да расте стабилно. Присъедини се към една от най-успешните компании в Германия в областта на диалоговия маркетинг!

Започни като Начинаещ

Вече имаш образование, но все още нямаш професионален опит? Или си работил години наред в професия, но нямаш представа за диалогов маркетинг и телефонно обслужване на клиенти? В Аведо липсата на опит не е проблем! Всяко CV, независимо дали е кратко, дълго или с няколко отклонения, е добре дошло в Аведо. Защото това, което има значение, е твоята амбиция! Заедно ще видим къде се крият твоите таланти, умения и интереси и за кой проект можеш да допринесеш успешно. Но не се притеснявай – с нас няма да бъдеш хвърлен в непознати води. Ще получиш структурирано обучение и ще бъдеш надлежно въведен в работата като консултант на клиенти от нашите професионални обучители. Ще се запознаеш с основите на обслужването на клиенти във всички аспекти, ще научиш различните техники за диалог и ще бъдеш обучен в системите и програмите. И всичко това в рамките на твоето платено работно време! След като завършиш обучението, първоначално ще бъдеш придружаван в центъра, а по-късно ще бъдеш подкрепян от специализирани обучители, ръководители на екипи и, разбира се, от твоите по-опитни колеги. От първия ден ще бъдеш част от #ЕкипаНаАведо и ще се насладиш на всички предимства.

Започни като Професионалист

Наричат те агресивен продавач, професионалист в кол център или „старо куче“? Вече си изпитал много аспекти на обслужването на клиенти и познаваш бранша като пръстите си? В Аведо твоят богат опит се отплаща! Като професионалист, ти ще започнеш работа за един от нашите клиенти с високи комисионни, веднага след кратък период на въвеждане (в зависимост от опита по проекта). В зависимост от изискванията на проекта, ти печелиш от твоето много добро качество за консултиране и/или твоя изключителен талант в продажбите, твоето високо ниво на разбиране и твоята голяма гъвкавост. Използваме твоите практически знания и умения, за да създадем взискателна линия, която ще те отведе още по-напред в развитието ти. Можеш да поемаш отговорност в рамките на нашата програма за шефство и да придружаваш нашите начинаещи в обслужването на клиенти в първите им дни на място. В бъдеще, можеш също така да се квалифицираш като специализиран обучител или ръководител на екип, тъй като нашите мениджъри обикновено идват от собствените ни редици. Ние насърчаваме твоето по-нататъшно развитие и ти показваме колко многофункционални могат да бъдат кол центровете. Ако си готов за следващата стъпка, свържи се с нас! 

Започни като работещ на непълен работен ден

Искаш да организираш разумно свободното си време, да поддържаш ума си концентриран с нещо повече от кръстословици и цениш компанията на приятелски настроен екип? Или учиш и портфейлът ти вече е поизпразнен? Имаме идеалната работа на непълно или частично работно време за теб: стани консултант на клиенти в Аведо! Можеш да бъдеш назначен за постоянно при нас само за 20 часа на седмица (в зависимост от местоположението). Без значение дали нямаш опит в сферата или спадаш към по-голяма възрастова група, непълният работен ден е все още възможен. Към твоята точна фиксирана заплата ще получаваш възнаграждение, базирано на представянето, и ще се възползваш от същите предимства като нашите служители на пълен работен ден. Работиш през уикендите или по време на работната седмица, преди или след лекции – възможностите за работи в Аведо са толкова разнообразни, колкото и твоя живот. Ние вземаме предвид желаните от теб часове и дни и сме гъвкави, ако искаш да увеличиш или намалиш часовете. Започването е невероятно лесно! Разбира се, ти ще бъдеш въведен надлежно в работното си време и ще бъдеш част от нашия пъстър екип от самото начало. Кандидатствай само за 1 минута и започни да работиш при нас гъвкаво като клиентски консултант на непълно работно време!

Наградени отлични постижения!

Добрата грижа за клиента зависи изцяло от ангажираността, компетентността, гъвкавостта и бързината. Ние в Avedo разбираме, че успехът ни като специалисти по диалогичен маркетинг се дължи на нашия мотивиран персонал за грижа за клиентите. Те правят най-доброто, което могат всеки ден в грижата за клиентите и се наслаждават на атмосфера, в която взаимното доверие е от първостепенно значение. Ние високо ценим този ангажимент: всички служители се радват на набор от предимства и получават редовно професионално обучение. Нашият ангажимент към нашите служители ни спечели няколко награди:

 

Top Employer Zertifizierung 2020
CCV Quality Award 2018 für Mitarbeiterorientierung

Top Employer Institute

През февруари 2019 г. спечелихме печата на Top Employers Institute, който постави нашата работа в областта на човешките ресурси през всичките му стъпки. The Top Employers Institute е глобален орган за сертифициране на изключителни условия на персонала.

Employee orientation

Офисът ни в Кьолн вече два пъти успя да спечели титлата „Най-атрактивен работодател” в категория „Услуги”. Тази награда се връчва всяка година от CC Club, една от най-големите общности за центрове за обаждания и контакти.

Kununu

От години притежаваме статут на Top Company и Open Company с платформата за оценка на работодатели kununu.de. В момента Kununu е най-голямата платформа за оценка на работодатели в Европа. Само 5,3 % от регистрираните фирми са успели да се класират за печата за най-добра компания.