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BerufVertriebsinnendienst

Inhaltsverzeichnis

Der Vertriebsinnendienst im Call Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Kundengewinnung und Kundenbindung. Dabei handelt es sich um telefonischen Kundenberatung und -betreuung sowie dem Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Die Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst sind das Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden und haben eine wichtige Funktion im Verkaufsprozess. In dieser Rolle ist es ihre Aufgabe, Kundenanfragen entgegenzunehmen, Lösungen anzubieten, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und die Kundenbeziehungen zu pflegen. Ein effektiver Vertriebsinnendienst kann dazu beitragen, das Umsatzpotenzial zu steigern und Kunden zufrieden zu stellen.

Frau zeigt mit beiden Zeigefingern nach oben

Welche Aufgaben hat Vertriebsinnendienstler

Der Vertriebsinnendienst ist ein Teil der Vertriebsabteilung und unterstützt im Wesentlichen den Außendienst aus dem Backoffice heraus. Im Allgemeinen sind die Aufgaben eines Vertriebsinnendienstmitarbeitenden darauf ausgerichtet, den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu fördern. Typische Aufgaben eines Vertriebsinnendienst Mitarbeiters können sein:

  • Kundenberatung: Ein Vertriebsinnendienstmitarbeiter sollte in der Lage sein, Kunden zu beraten und das für sie geeignete Produkt oder die geeignete Dienstleistung zu finden und schlussendlich zu verkaufen.
     
  • Kundenbetreuung: Ein Vertriebsmitarbeiter im Innendienst ist außerdem für die Kundenzufriedenheit und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse zuständig. Dazu zählt, auf Kundenanfragen und -beschwerden schnellstmöglich zu reagieren und sicherzustellen, dass Probleme zügig und effektiv gelöst werden.
     
  • Verkaufsunterstützung:  Vertriebsinnendienstler fördern den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, indem sie Informationen zu Preisen, Verfügbarkeit und anderen wichtigen Details den Kunden zur Verfügung stellen. Sie können auch bei der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen unterstützen und so sicherstellen, dass die Bestellungen korrekt und vollständig ausgeführt werden.
     
  • Marktforschung: Der Vertriebsinnendienst sammelt und analysiert zudem wichtige Marktdaten, um Verkaufsstrategien und -taktiken zu entwickeln. Er kann auch Kundenbefragungen durchführen, um die Zufriedenheit der Kunden zu messen und herauszufinden, wie das Angebot des Unternehmens verbessert werden kann.
     

Insgesamt sind die Aufgaben des Vertriebsinnendienstes darauf ausgerichtet, den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu fördern und die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.

Voraussetzungen für eine Karriere im Vertriebsinnendienst

Um im Vertriebsinnendienst zu arbeiten, ist eine Reihe von Fähigkeiten und Qualifikationen nötig.  

Wichtige Voraussetzungen für eine Karriere im Vertriebsinnendienst sind:

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung
  • Verkaufstalent
  • Organisationsfähigkeit
  • EDV-Kenntnisse
     

Insgesamt sind die Voraussetzungen für eine Karriere als Innendienst Vertriebsassistent abhängig von den Anforderungen des Unternehmens. Es ist jedoch grundlegend, gute Kommunikationsfähigkeiten mitzubringen und ein sicheres Auftreten an den Tag zulegen.

Woman looks interested

Vertriebsinnendienst Quereinsteiger

Als Quereinsteiger in den Vertriebsinnendienst wechseln ist machbar. Allerdings hängt die Zusage zum Job davon ab, welche Voraussetzungen und Fähigkeiten mitgebracht werden und wie gut diese zu den Anforderungen der Stelle passen. Manche Unternehmen bieten auch spezielle Einarbeitungs- oder Trainee-Programme für Quereinsteiger an.

Hier sind wichtige Punkte, die Quereinsteiger im Vertriebsinnendienst beachten sollten:

  • Erwerb der notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten durch Weiterbildungen oder Schulungen
  • Anpassung an die individuellen Anforderungen des Unternehmens und Darstellung der Fähigkeit, diese zu erfüllen
  • Einsatzbereitschaft und Motivation zur schnellen Orientierung in einem neuen Umfeld
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und Wissenserweiterung
  • Technisches Verständnis, vorzugsweise für die Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen
  • Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise zur effektiven Erledigung der Aufgaben

Home Office Möglichkeit im Vertriebsinnendienst

Auch Vertriebsinnendienst Mitarbeiter haben die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Um als Vertriebsinnendienst im Homeoffice effektiv Ergebnisse zu erzielen, sollten folgende zentrale Aspekte beachtet werden:

  • Internetverbindung: Eine stabile Internetverbindung ist Grundvoraussetzung fürHomeoffice im Vertriebsinnendienst. Weiterhin ist eine ausreichende technische Ausstattung wie PC und Telefon nötig. Bei Avedo werden Hard- und Software für Jobs mit Homeoffice-Möglichkeit gestellt.
  • Arbeitszeiten: Wenn die Arbeit als Vertriebsinnendienst Mitarbeiter zuhause stattfindet, sind feste Arbeitszeiten und Pausen wichtig, um eine gute Work-Life-Balance zu bewahren. 
  • Arbeitsplatz: Der ideale Arbeitsplatz ist ruhig gelegen, ergonomisch ausgerichtet, mit notwendiger Technik ausgestattet und datenschutzrechtlich sicher.
  • Kommunikation: Rücksprachen und Termine mit Kollegen, Vorgesetzten und Kunden kann im Homeoffice manchmal schwieriger sein als im Büro. Bei Avedo werden bestimmte Collaborationtools wie MS Teams und Webcams genutzt.
Lachender Mann

Welches Gehalt kannst du erwarten

Vertriebsinnendienst Mitarbeiter können ein attraktives Gehalt verdienen, das meist über dem Durchschnittsgehalt eines klassischen Call Center Agents liegt. Das Vertriebsinnendienst Gehalt hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, der Größe und dem Standort des Unternehmens, der Erfahrung und den Qualifikationen des Mitarbeiters und der Leistung, die der Vertriebsinnendienst Mitarbeiter erbringt.

Vertriebsinnendienst Jobs bei Avedo

Bei Avedo werden immer wieder neue Vertriebsinnendienstler gesucht, da sich unsere Projekte exponentiell weiterentwickeln. Hier ist eine Übersicht über offene Vertriebsinnendienst Stellenangebote in verschiedenen Städten. Zögere nicht und bewirb dich direkt!

 

*Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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