Das ist AvedoDein neuer Arbeitgeber!

Was ist ein Call Center?

Stell Dir vor, du ziehst in eine neue Stadt und musst nicht nur die Wohnung, sondern auch deinen Internetanbieter wechseln. Fragen zur Kündigungsfrist, zur Rücksendung des Routers oder neuen Verträgen lassen nicht lange auf sich warten. Um alles schnell zu klären, rufst du bei Deinem Internetanbieter an. Die Kundenberater*innen am anderen Ende des Telefons haben einen genauen Überblick über Deine Vertragsdetails und können Dir sofort Antworten auf Deine Fragen geben. Aber nicht nur das - Sie können Dir auch gleich einen neuen Vertrag anbieten, sodass Du in Deiner neuen Wohnung nicht auf Dein WLAN verzichten musst.

Wo arbeiten Kundenberater*innen?

Unsere Mitarbeiter'innen, die Dich beraten, arbeiten nicht direkt bei Deinem Internetanbieter, sondern in einem Call Center wie Avedo. Das kann in Berlin, Leipzig, München oder auch in Palma sein. Ein Call Center ist auf den direkten Dialog mit Kund*innen spezialisiert, um die unterschiedlichen Anliegen so schnell wie möglich und zufriedenstellend zu bearbeiten. Es werden nicht nur Fragen beantwortet, sondern auch neue Kundschaft durch gezielte Angebote, gewonnen.

Welche Aufgaben haben Kundenberater*innen?

Die Arbeit bei Avedo ist sehr abwechslungsreich und baut auf motivierte Mitarbeiter*innen, die Spaß am Telefonieren haben und aufgeschlossen sind. Kundenberater*innen, die auch Call Center Agents* genannt werden, sind in den meisten Fällen der erste persönliche Kontakt, den die Kund*innen mit dem Unternehmen haben. Daher sind sie ein sehr wichtiger Bestandteil im Kundendialog. Unsere Mitarbeiter*innen übernehmen die Kundenberatung über E-Mail, Telefon, Social Media, Web- und Video-Chat. Wir betreuen nicht nur Kund*innen für Internetanbieter, sondern haben viele weitere Projekte in den Bereichen Automobilindustrie, Telekommunikation, Multimedia, Versandhandel und viele mehr.

Avedo - noch nie gehört?

Dann wird es Zeit, denn Avedo ist vielleicht Dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und kümmern uns als Dienstleister um den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kund*innen. Avedo gehört zur Ströer Dialog Group und ist innerhalb der Konzerngruppe für die Bereiche Telesales und Telemarketing zuständig. Neben dem Service und Verkauf am Telefon, werden die Kund*innen auch über weitere Kanäle wie E-Mail, Social Media, Web- oder Videochat betreut. Jährlich werden insgesamt ca. 100 Millionen Kundenkontakte von uns bearbeitet. Bei Avedo arbeiten etwa 3.000 Mitarbeitende an 16 Standorten in Deutschland und auf Mallorca. Doch warum das Ganze? Ganz einfach - um unseren Auftraggeber*innen einen exzellenten Dialog mit ihrer Kundschaft anbieten zu können. Die Unternehmen, die unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen, stammen aus den unterschiedlichsten Bereichen. Einige unserer Kernbranchen sind Multimedia, Versicherungen, Energieanbieter, Automotive, Gesundheitswesen, Tourismus, IT & Technologie, Telekommunikation, E-Commerce, Logistik, Handel.

Deine Kolleg*innen bei Avedo

Wo Du uns findest:

Unsere Avedo Standorte

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Avedo Leipzig

Adresse:

Georgiring 3

D-04103 Leipzig