Teamlead Customer Service (m/w/d)

Für unseren Standort Avedo Tirana suchen wir dich als Teamlead Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
individuelle Einarbeitung
fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
umfangeiche Mitarbeiterrabatte
hochmotiviertes Team sowie ein kollegiales und angenehmes Miteinander

zielorientierte Steuerung von Agenten-Teams
Führung der Mitarbeitenden
kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

idealerweise erste Führungserfahrungen
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Tirana dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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