Teamleiter (m/w/d)
Für unseren Standort Avedo Frankfurt (Oder) suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Benefits
- sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in Vollzeit
- Arbeit in einem Team mit ausgezeichneter Atmosphäre
- vollumfängliche Einarbeitung in alle Themen
- vielfältige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglickeiten
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Schulungsprogramm für Führungskräfte
- große Firmenfeste und individuelle Teamevents
- moderne Büroräumlichkeiten in zentraler Lage, mit idealer Verkehrsanbindung
- Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Technik, Mobilfunk und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt
Deine Aufgaben
- Mitarbeitendenführung: Sicherstellung der fachlichen Ausbildung und Eignung der Mitarbeitenden
- fachliche & persönliche Entwicklung und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden
- Steuerung und Erreichen der Kennzahlen Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten o. sämtliche Kennzahlen
- aktives Mitwirken bei der Personalauswahl und -einstellung
- operative Abstimmung von Einzelfällen in der Personaleinsatzplanung mit dem Workforce Management
- Reduktion von Abwesenheiten und Fluktuation im Team auf ein angemessenes Maß
- Eigentelefonie zwischen 10% und 20% - Präsenz auf der Fläche: 70 - 90%
- administrative Aufgaben umfassen 10 – 30% der Arbeitszeit
Dein Profil
- Fachlicher Hintergrund im Callcenter sowie einschlägige Praxiserfahrung in der Branche
- Erfahrung in der fachlichen und diszipliniarischen Führung von Mitarbeitenden
- ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- professionelle Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit Interaktionen mit verschiedenen Ansprechpartnern zu managen
- Kontaktfähigkeit und Konfliktlösekompetenz
- schnelle Auffassungsgabe, strukturiertes Vorgehen, sowie selbständige Arbeitsweise
- sehr gute MS-Office Kenntnisse (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
Dein Ansprechpartner
Madeleine Blumberg
Recruiterin
Du findest uns hier in Frankfurt (Oder)
Avedo Frankfurt (Oder) GmbH
Gerhard-Neumann-Straße 1
15236 Frankfurt (Oder)
Deutschland
Unsere Auszeichnungen
