Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Bild von Mitarbeitern

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service in Vollzeit.

Deine Benefits
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit (Montag - Freitag)
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
  • familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team
  • moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
  • zielorientierte Steuerung und Führung von Kundenberater-Teams in Outbound-Projekten
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
  • Erstellen von Gesprächsleitfäden, Mitarbeitergespräche führen und Feedback geben
  • Qualitätssicherung sowie fachliche und kommunikative Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Vorgesetzte zu den KPIs
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
  • Erfahrung in der Teamleitung, Mitarbeiterführung sowie im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • idealerweise gute Englischkenntnisse
  • sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft
  • sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo München dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Marcel Reinhold

Recruiter

Du findest uns hier in München

Avedo München GmbH
Hofmannstr. 52
81379 München
Deutschland

Unsere Auszeichnungen

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