Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Bild von Mitarbeitern

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Für unseren Standort Avedo München suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Customer Service in Vollzeit.

Deine Benefits
  • sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
  • Arbeitszeiten von Montag - Freitag, Wochenende frei!
  • umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z B. bei Events, Online Shops, Reiseportalen u.v.m.)
  • familiäre und wertschätzende Atmosphäre in einem internationalen Team
  • moderne Büroräumlichkeiten im Süden von München und eine gute Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
  • fachliche & persönliche Entwicklung und disziplinarische
  • Führung der Kundenberater:innen im Outbound Projekt
  • Führen von Förder-, Kritik- und Disziplinargesprächen sowie Kranken- und Abwesenheitsgesprächen
  • Steuerung und Erreichen der Kennzahlen hinsichtlich Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquoten
  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater:innen durch Side by Side Coachings und Silent Monitoring
  • Reportings und regelmäßige Berichterstattung an Projekt-, und Unternehmensleitung
  • Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
  • Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitunginleiten und Umsetzen von korrigierenden Maßnahmen ggf. in Absprache mit Projektleiter:in
Dein Profil
  • fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise gute Englischkenntnisse
  • sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office)
  • mind. 5 Jahre Erfahrung als Teamleitung
  • Erfahrung im B2B Outbound Vertrieb wünschenswert
  • vertriebsstarke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft
  • sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo München dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen dich willkommen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

 

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Leonie Deters

HR Business Partnerin

Du findest uns hier in München

Avedo München GmbH
Hofmannstr. 52
81379 München
Deutschland

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