Avedo - Das Unternehmen
Ihr Dialogmarketingspezialist mit sechs Standorten in Deutschland

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Wir sind Avedo

Spezialisten im Dialogmarketing mit sechs Call Centern in Deutschland

Das Unternehmen

Die Avedo Gruppe ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit Firmenhauptsitz in Leipzig sowie sechs Call Centern in Essen, Gelsenkirchen, Köln, Leipzig, Rostock, und München. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2004 bieten wir als Full-Service-Dienstleister unseren Kunden hochwertigen digitalen Kundenservice mit einem umfassenden Dienstleistungsspektrum sowie fundierte 360°-Beratung aus einer Hand. Avedo versteht sich dabei in erster Linie als Lösungspartner, der seine Klienten dabei unterstützt, neue Wege im Kundendialog zu gehen, die ihnen den entscheidenden Marktvorteil sichern.

 

Unternehmensstruktur

Die Avedo Gruppe übernimmt mit ihrem derzeit an die 1.850 Mitarbeiter starken Team umfangreiche Akquisitionsaufgaben und qualifiziert gewinnbringende Marktsegmente für bevorstehende Kampagnen ihrer Kunden. Das Management-Board besteht aus Torsten Krause, Christian Küpper und Michael Krall. Zu den Kernbranchen des Call Center Unternehmens zählen die Bereiche Finanzen, Versicherungen, Energie, Recycling, Automotive, Healthcare, Tourismus, E-Commerce, Multimedia, IT und Telekommunikation genauso wie die Elektro- und Sportindustrie.

 

Services

Egal, ob Bestandskundenservice, Vertriebs- und Marketingoffensiven, Projektmanagement, Ticketing oder Outbound-Kampagnen: Die Avedo Call Center bieten OmniChannel-Lösungen. Die Sales-Services im Outbound-Bereich umfassen u.a. die Bereiche Lead Management, Telemarketing und Telesales. Darüber hinaus optimiert Avedo dank einem effektiven Business Process Outsourcing (BPO) die Geschäftsabläufe ihrer Klienten. Im Inbound-Bereich verfolgt das Unternehmen nach dem Motto „Care2Sale“ das Ziel, die von ihm betreuten Inbound-Kundencenter durch intelligentes Cross- und Upselling von reinen Cost- in gewinnbringende Profit-Center zu verwandeln.

 

Unternehmensphilosophie

Engagement, Wertschätzung, Vertrauen und Exzellenz – diese vier Schlüsselwerte lebt Avedo jeden Tag im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen. Seine überdurchschnittlich hohen Benchmark- und Bestleistungen erzielt das qualitätsführende Call Center dank einem perfekt ausbalancierten Mix aus höchstem Engagement und ausgezeichneter Ausbildung seiner Mitarbeiter, äußerst attraktiver Arbeitsbedingungen und Spaß bei der Umsetzung spannender Aufgaben. Mit diesem Konzept sowie einer besonders hohen Servicetiefe gelingt es Avedo mühelos, die Interessen ihrer Auftraggeber, Mitarbeiter und Partner in Einklang zu bringen und eine Win-Win-Lösung für alle Beteiligen zu erreichen.

 

Zahlen und Fakten

Gründung
2004

Mitarbeiter gesamt
1.850

Standorte
Gelsenkirchen, Essen, Köln, Leipzig, Rostock, München

Büroflächen
20.000 m²

Kundenkontakte
über 25 Mio. jährlich

Umsatz 2016
48,1 Mio. Euro

Marktposition
bundesweit unter den Top 20 der Branche

Zertifizierungen
DIN EN ISO 9001:2008, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Kernbranchen
Finanzen, Versicherungen, Energie, Recycling, Automotive, Healthcare, Tourismus, IT, Telekommunikation, Multimedia, E-Commerce, Elektro- und Sportindustrie
 

Management

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Torsten Krause

CEO, Legal & Compliance, Mergers & Acquisitions

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Christian Küpper

CBDO, Business Development

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Michael Krall

CFO, HR & Finance

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Asbjörn Stopp

Prokurist | Director Sales, Marketing & Business Development

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Peter Rohlfing

Geschäftsführer
vocando GmbH Essen & Gelsenkirchen

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Narges Hekmat

Geschäftsführerin
Avedo Köln GmbH

avedo heiko riegel

Heiko Riegel

Geschäftsführer
Avedo Leipzig GmbH

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Rüdiger Behmel

Geschäftsführer
Avedo München GmbH

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Thomas Jordan

Geschäftsführer
Avedo Rostock GmbH